Amy en ik groeiden op in een gezin waarin vastgoed en verduurzaming een belangrijke rol speelden. Onze vader werkte als makelaar en onze moeder hield zich bezig met de energieprestatie van woningen. Dat we uiteindelijk zelf in deze sector terecht zouden komen, stond toen nog niet vast.
Michelle en Amy van Gool
Tijdens mijn studie liep ik een snuffelstage bij een politieke partij in het Europees Parlement. Daar hield ik me al bezig met de vraag hoe Europese regelgeving in Nederland werd geïmplementeerd en wat de gevolgen waren als dat niet goed gebeurde. Later liep ik stage bij verschillende notariskantoren. Voor sommigen misschien een stoffige aangelegenheid, maar ik zag vooral hoe de notaris betrokken is bij belangrijke momenten in het leven. Het vastgoed trok mij het meest: van de verkoop van een woning tot executieveilingen.
Amy werkte oorspronkelijk in de zorg, maar kon dat werk door persoonlijke omstandigheden niet voortzetten. In 2021 stelde ze een eenvoudige vraag: ‘’Kan ik iets administratiefs binnen EP labels & advies doen?’’ Dat werd haar eerste stap in de sector. Zelf dacht ik op dat moment nog niet aan een toekomst binnen deze branche. Toen een van onze samenwerkingspartners mij tijdens een barbecue in september 2022 vroeg wanneer ik zou beginnen, moest ik lachen. ‘’Dat ligt niet in de lijn der verwachtingen’’ antwoordde ik.
Een master volgen en werken in de praktijk
Met een bachelor of laws op zak en een masterscriptie waar ik tegenaan hikte, startte ik in 2022 als bedrijfsjurist binnen de bedrijven van mijn ouders. Mijn werkzaamheden liepen uiteen van personeelszaken tot de juridisch-administratieve kant van de interne kwaliteitsbewaking. Zo was ik onder andere aanwezig bij de jaarlijkse organisatorische audit.
Ik verdiepte me in de beoordelingsrichtlijn en vertaalde de eisen naar de dagelijkse praktijk van de aangesloten adviseurs die onder het procescertificaat registreerden.
Ik stelde veel vragen aan samenwerkingspartners, stelselpartijen en de adviseurs die dagelijks met de regels moesten werken. Ik las Kamerstukken en onderzoeken en luisterde naar de ervaringen van adviseurs. Daardoor kreeg ik in een relatief korte tijd zicht op verschillende kanten van dezelfde branche: de adviseur die het werk uitvoert, de organisatie die verantwoordelijk is voor de interne kwaliteitsbewaking en de certificatie-instelling die daarop toeziet, en ook de wet- en regelgeving die daarvoor het kader bepaalt.
De branche is en was volop in beweging. Ik zette mij in voor de belangen van onze aangesloten adviseurs. Dat was voor mij ook de aanleiding om me breder voor de sector in te zetten en toe te treden tot het bestuur van de branchevereniging.
Hoe kwam Alpha certificering tot stand?
De onderzoeken die we lazen, de gesprekken die we voerden en onze eigen ervaringen kwamen uiteindelijk samen in één vraag: ‘’hoe zouden wij een certificatie-instelling inrichten als we zelf vanaf het begin mochten beginnen?’’
In december 2023 werd EP accreditatie opgericht. In de eerste maanden van 2024 brainstormden we over de inrichting van de organisatie. Halverwege dat jaar zijn we samen met een externe adviseur gestart met de voorbereidingen voor het accreditatieproces.
We begonnen vanaf nul. Wij moesten ons kwaliteitssysteem en bijbehorende processen volledig opbouwen. Dat gaf ons de mogelijkheid om bij iedere stap bewust na te denken over de organisatie die we wilden zijn. We kozen voor specialisme, kwaliteit, efficiënte processen, digitalisering en persoonlijk contact. Die keuzes vormen nog steeds de basis van Alpha certificering.
Van EP accreditatie naar Alpha certificering
Tijdens het accreditatieproces veranderden we onze naam van EP accreditatie naar Alpha certificering. Alpha is de eerste letter van het Griekse alfabet en staat voor het begin. Een nieuw begin voor onze organisatie en voor certificaathouders. Die gedachte past ook bij de manier waarop we naar vooruitgang kijken. Vooruitgang betekent voor ons niet dat alles anders moet. Wel dat we kritisch blijven kijken naar wat duidelijke of efficiënter kan met behoud van de kwaliteit en zorgvuldigheid die certificering vraagt.
Alpha werd meer dan een nieuwe naam. Het werd een naam die past bij de organisatie die we wilden opbouwen. Samen met ons team bouwen we daar iedere dag aan verder.
